Frequently Asked Questions

Mijn Account

Hoe maak ik een account aan?

Klik op "inloggen" rechtsboven op onze website. Om u te registreren dient u alle velden in te vullen.

Waarom zou ik een account aanmaken bij Fait Maison

Een Fait Maison-account maakt het sneller en gemakkelijker om een bestelling te plaatsen. Uw adresgegevens worden automatisch ingevuld en al uw bestellingen kunnen gemakkelijk op één plaats worden teruggevonden.

Waar kan ik mijn account verwijderen?

Als u uw account wilt verwijderen, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@faitmaisonofficial.com. En we zullen uw account verwijderen.

Moet ik een account aanmaken om iets online te kunnen bestellen ?

Als u een bestelling wilt plaatsen, is een Fait Maison-account niet nodig. U kunt een bestelling plaatsen als gast of zich registreren als klant.

Levering en retour

Verzending

De verzendkosten worden betaald door Fait Maison.

  • Nederland 1-2 werkdagen Post NL levering
  • Europa 2-6 werkdagen levertijd
  • Wereldwijd 6-15 werkdagen levertijd

Retourneren

Item moet ongedragen zijn, het item mag niet beschadigd zijn.

Retourzending in de originele verpakking met de bestelbon

Het artikel moet binnen 14 dagen na de levering worden geretourneerd, wij raden u aan het artikel binnen 7 dagen te retourneren, dan ontvangen wij het binnen 14 dagen.

We hebben een sticker met ons adres toegevoegd als u de bestelling wilt retourneren.

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Betalingen

Hoe wordt mijn bestelling terugbetaald in het geval van een retourzending of een defect artikel?

Als u uw bestelling heeft geretourneerd en u heeft gekozen voor 'geld teruggestort' zullen wij u zo spoedig mogelijk binnen de 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terugbetalen. Wij storten het bedrag altijd terug op de bankrekening/creditcard waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Waar kan ik mijn facturen vinden?

Uw factuur is altijd opgenomen in de bevestigingsmail van uw bestelling. U kunt de factuur ook vinden in uw Fait Maison-account. Als u de factuur niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, zodat we u een nieuw exemplaar kunnen toesturen.

Wat zijn de beschikbare betaalmethoden?

U kunt uw bestelling betalen met de volgende opties:

PayPal
iDeal
Visa Creditcard
Mastercard Creditcard

Producten

Het item dat ik wil is niet op voorraad. Zal het opnieuw op voorraad worden genomen?

Het spijt ons dat het artikel waarin u geïnteresseerd bent niet op voorraad is. Af en toe worden er, afhankelijk van de stijl, artikelen en maten bijgevuld. Op de productpagina kunt u zich inschrijven om op de hoogte te worden gesteld wanneer uw artikel weer op voorraad is.

Welke kledingmaat moet ik krijgen?

Al onze producten zijn de juiste maat

Hoe zorg ik voor mijn spullen?

Alle artikelen in onze collecties zijn voorzien van een verzorgingslabel. Wij raden u sterk aan om altijd de instructies op dit label te volgen. Heeft u nog vragen of wilt u verder advies, neem dan contact met ons op via de mail.